投诉东方华庭小区物业不作为，并阻止业主进入小区

小小鱼111

本人投诉东方华庭小区物业不作为，地下停车场车位经常有乱停车现象不去想着怎么管理，反而经常捣鼓门禁系统，上回的门禁弄好没用多久（还让业主购买了除一家三口以外的梯控钥匙），又逼着业主去登记采集人脸信息换门禁，不换就不给开门，让预约上门，最后什么信息没有，还要业主自己去。保安态度恶劣，说外卖就给开门，就是不给业主开。本人不明白这是什么道理？一个门禁能解决什么问题？楼栋门禁系统外人还不是随便进，难道业主交物业费就是为了物业控制业主自己吗？请相关部门给出一个答复，谢谢！

真州第九景

根据《民法典》规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得处理他人的私密信息。
物业采集、处理业主的人脸信息必须征得业主的单独同意，不能通过一揽子告知同意等方式征得同意，业主有权自主决定是否同意物业使用其人脸信息。