关于海伦堡物业违规占有业主不动产权证问题

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尊敬的住建部门领导

您好！我是海悦国际业主，现就本小区物业公司违规将物业费缴纳与房产证办理强制捆绑的行为进行投诉，恳请相关部门介入调查并予以处理。

近期，小区进入房产证集中办理阶段。根据相关流程，业主需提交材料至海伦堡售楼处专员，由售楼处专员集中办理！办理好的房产证被海伦堡物业以需交物业费为由违规占有，导致业主无法正常领取房产证。

物业费与房产证办理分属不同的法律关系，前者基于物业服务合同，后者是业主依法享有的权利，受《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规保护。物业公司此举严重违反了法律规定，属于滥用职权、恶意限制业主合法权益的行为。

为维护自身合法权益，现向贵部门投诉，恳请贵部门：

1. 责令海伦堡物业立即停止违规行为，配合业主正常办理房产证；

2. 对物业公司的违规行为依法进行调查与处理；

3. 监督物业公司规范服务行为，保障业主合法权益。

4.海伦堡的房产证特殊办理是贵部门多方协调努力解决出来的方案，但办理过程被物业钻了空子滥用职权，致使方案最终落实不到位，责令海伦堡物业立即停止违规行为，配合业主正常办理房产证！

市住建局

网友：您好！
12月23日，我局收到海伦堡5幢某业主关于房产证办理与物业费缴纳挂钩的相关情况反映。经向小区物业公司核实，该户业主曾与物业管家达成口头约定，由物业管家协助办理房产证，业主再缴纳物业费。
针对此情况，我局高度重视，第一时间约谈物业公司，明确要求其不得以房产证办理事宜变相催缴物业费，需保障业主正常办理不动产权属登记的权利。目前，该户业主的房产证已移交至开发企业，由开发企业直接对接业主办理后续手续。
问题处理完毕后，我局已电话告知该业主处理结果。后续我局工作人员再次致电回访，核实房产证是否办结时，电话未能接通。
因无法确认您是否为该涉事业主，若您存在相关诉求，建议直接拨打我局物管科联系电话：83450210，我局将及时受理并积极协调处理。同时，我局已责令物业公司明确权责，规范服务行为，主动优化工作流程，切实配合业主高效办理房产证等相关事宜。
感谢您对住建事业的关注、理解与支持！