市工商局2008年6月2日在线交流实录

仪征市信息办

开始语：
    各位网友，下午好！首先，感谢各位网友多年来对工商工作的关心和支持，同时也感谢市信息办为我们提供了此次与网友交流的平台。今天，市工商局领导和有关科室负责人集中在这里，和广大网友在线交流，欢迎大家就所关心的工商工作与我们共同探讨和交流，同时也恳请大家对我们的工作提出意见和建议。今天，我局参加在线交流的领导有：局党组书记、局长姚卫林；副局长王定、祝鸣、林永贵、李应；纪检组长高速；以及监察室、监督管理科、注册科、经济监督检查大队、外资科、市场合同科、消保科、财务科、办公室、法制科、消费者协会、个体私营经济协会等科室的主要负责人。
（一）"驾车过瘾"网友问：广播电视台播出的乙型肝炎快速根治药、男女性保健药、女性丰乳广告、……，其它卫视台遮挂广告等，工商部门有没有管理权，怎样规范？
答：这为网友你好！工商部门是广告的监督管理机关，对广告赋有监督管理权。但在广播电视台发布药品、医疗、保健品广告，必须具有或提供国务院或省级以上药品食品、卫生行政部门的核发的批准证书，并依照批准证书核准的内容进行发布。目前对上述广告的规范主要采取以下方法：一是部门合作，由药品、食品监管部门和卫生部门将监测到的违法药品、医疗广告移交工商部门处理；二是工商部门自身监测；三是群众举报。今年我局已依法查处违法广告案件3件，责令改正通知书5件。
（二）“我来看看”网友问：饭店没有卫生许可证就开业了。工商部门有权管吗？
答：这位网友你好，饭店没有卫生许可证就开业，根据国务院《无照经营查处取缔办法》和扬州市政府（2007）186号及仪征市政府（2005）173号文件有关规定，应由卫生行政部门予以查处，工商行政部门予以配合。
（三）“忆白沙”网友问：网上的一些售假行为怎么处理?
答：这位网民朋友，你好！您所提出的网上售假问题，是新形势下确实存在的一个新问题，但这类问题大部份属于异地销售，当消费者遇到此类问题时，可携带相关购物凭证，到当地工商机关举报或拔打12315举报电话，当地工商部门将依法对售假者进行处罚。为切实维护消费者的合法权益，特提醒广大网民网上购物须谨慎。
（四）“萝卜头像皮球”网友问：经营者在向消费者提供商品中,哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任?
答：这位网友你好！依据（国家工商局）《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者欺诈消费者行为主要表现有：1、销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好的商品的；2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；3、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；4、采用雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；5、利用广播、电视等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；6、以其他虚假或不正当手段欺诈消费者的行为等。
（五）“灵轩笑笑生”网友问：农贸市场有卖野生动物你们管不管，请答复。
答：这位网民朋友你好，感谢你的提问。农贸市场出售野生动物，我们工商部门一直未放松管理，近期，我们组织对在万年农贸市场出售青蛙问题给予打击，并放生所有青蛙，责令该经营户停业，并由电视台曝光，教育广大经营户。如发现市场有野生动物出售，请向当地工商部门举报或拨打举报电话：83428915。
（六）“畔池的月亮”网友问：现在发现街上悬挂的广告越来越多，内容也越来越夸张，我觉得有的内容还很虚假，请问工商部门是如何监管的？
答：按照国家工商总局《户外广告管理规定》，发布户外广告必须携带相关材料到工商部门进行发布内容的审查，经审查合格后，领取《户外广告登记证》后方可发布。近期我局将组织一次户外广告整治活动，开展户外广告规范化一条街创建活动。如果网友朋友发现有夸张、虚假的户外广告，请及时向工商部门举报。举报电话：83433406
（七）“冰红茶”网友问：无证无照经营的危害，对无照经营行为如何处理，工商部门查处无照经营行为可以行使那些职权？
答：无照经营的危害，主要有以下几个方面：一是影响公平竞争，二是逃避国家税费，三是可能生产销售危及人民身体健康产品。对无照经营的处理，根据国务院《无照经营查处取缔办法》和国家有关法律法规规定，没收违法所得罚款取缔，构成犯罪的移送司法机关。工商部门查处无照经营可行使的职权。1、责令停止相关经营活动，2、询问相关人员，3、对无照现场实施检查，4、查阅、复制、查封、扣押与无照有关的相关材料，5、查封、扣押用于无照经营的工具，6、查封危害人身健康，存在重大安全隐患的无照经营场所。
（八） “春花秋月”网友问：工商部门在我市招商引资工作中发挥了那些作用？希望能就这方面工作做一个详细说明。是否存在帮助那些为了追求政绩的领导或单位弄虚作假、欺骗上级的行为？
答：这位网民朋友你好，感谢你的提问。我们工商部门积极服务政府的招商引资工作。对于政府的招商引资项目，在做好热情服务的同时，根据招商引资项目的实际情况，分类予以指导，对于重大项目实行跟踪服务、全程服务，力争使每个项目都能尽快落户。对于企业提交的申请材料，根据《中华人民共和国行政许可法》的规定，工商部门对申请材料原则上实行形式性审查，申请人对材料的真实性负责，材料齐全，符合法定形式，我部门依法予以登记。
（九）“888999”网友问：经常可以看到很多东西外包装上都有TM标志,他想请问TM和R有什么不同呢?
答：这位网友你好！外包装的TM标志说明该商标正在申请注册过程中，R标志说明该商标已申请注册，享有专用权。
（十）“xptoray”网友问：请问工商局领导：出现房产合同纠纷该找什么地方维权？
答：这位网友你好，根据《合同法》第128条规定，发生房产合同纠纷，当事人先协商或到所在地工商部门申请行政调解，也可到消费者协会申请调解，若协调调解不成，当事人可以根据合同中的仲裁条款或双方达成仲裁协议到仲裁机构，申请仲裁，若没有仲裁条款，也达不成仲裁协议的，直接向房屋所在地的人民法院起诉。
（十一）“888999”网友问：我是某企业下岗人员,准备从事个体经营,请问工商部门对下岗人员再就业有哪些优惠政策?
答：下岗失业人员凭劳动部门发放的再就业优惠证，本人从事个体经营，除国家规定的行业（建筑、安装、歌厅、卡拉OK等特殊行业）以外，自工商部门登记之日起3年内，实行管理类、登记类收费的优惠。
（十二）“人迷”网友问：工商年审到底多少钱?
答：这位网友你好！感谢你对工商部门的提问？个体年审不收钱,企业年审按照《中华人民共和国公司登记管理条例》的规定,按50元/户的标准收取。
（十三）“开天”网友问：个体户为什么还要交协会费？会费标准是多少？收取会费有什么用途？
答：这位网友你好，协会是群团组织：发挥的是三自作用，自我服务、自我教育、自我管理、社会活动等。会员自愿入会，会费根据章程规定收取，收之于会员，用之于会员。
（十四）“yzhlzy”网友问：我是一名与单位解除劳动关系的失业人员,最近无事可做.想开一个卖卖电脑配件的门市部,请问办理这样的工商营业执照要多少钱?

答：这位网民朋友你好，感谢你的提问。办理个体工商户营业执照的工本费为23元。
（十五）“冰红茶”网友问：工商部门作为商标主管机关，对市场上的假名牌、傍名牌现象怎样查处？
答：这位网友朋友你好，工商行政管理机关作为查处商标侵权案件（傍名牌）的职能机构，对市场上出现的侵犯注册商标专用权的行为一经发现，将依照《商标法》的相关规定依法查处。对“傍名牌”的行为，一经发现后，将依照《反不正当竞争法》的相关规定依法查处，涉嫌犯罪的向司法机关移送。
（十六）“zws3642950”个体工商户年审加全年管理费到底需要多少钱？
答：网友，你好！个体工商户年审不收钱，工商管理费收取标准是根据其营业额的多少按比例收取的，由于个体工商户往往也不建账，经营情况也不同，所以管理费的收取通常根据其不同行业、不同路段的经营情况确定其收费标准，采取定额收取的办法。
（十七）“冰红茶”网友问：针对工商部门部门在执法程序上不够规范、执法过程中还不同程度地带有随意性、个别人员还存在吃拿卡要的问题。你们会采取一些什么样的措施来避免呢？
答：冰红茶网友你好！感谢你对工商行政管理工作的关心和支持，我们在你所提出的问题方面主要采取以下措施来避免的：一是建立了执法责任制；二是国家工商总局、省工商局制定了依法行政、文明执法“六项禁令”；三是建立了廉政执法责任和服务承诺制；四是公布了监督电话：83428832。
（十八）“海洋之星”网友问：08年5月25日由于手机坏了急用,时间匆忙没来得及精挑细选,在一个以为很诚信的商场--五星电器买了一款手机.回家以后拆开发现所配物件与厂家的装箱单不一致,少了一个座充.第二天找到五星,售货员说不知道里面没有座充.说所有的手机都只有线充没有座充.我再三问她是所有的手机吗?是只有线充没有座充吗?非常肯定的回答:是的.(为什么我先前买的一款就是座充加线充呢?疑问一)后来在领导指示下说与厂家联系座充要很久才能到,算了给你一个万能充吧.(我坚持要厂家的原配座充不可以吗?难道厂家出厂不检验?难道售货员可以不了解自己所卖商品?难道这些在卖出商品之前不应该向消费者解释清楚吗?疑问二)在一周中发现手机的通话效果不好,有回声且声音比较低.在6月1日中午12:00有急事向外拨电话连续5分钟拨不出(从家里走到外面,显示信号良好的情况下).还好短消息能发出没误事.下午5点多再次去五星电器讲明手机通话出现问题,且电池待机时间只有两天,要求退货或更换.售货员在试拨两次后说没问题.拿出退货条款出来说:这里写着检测后有问题才可以退换.并且态度恶劣的说对面就是消费者协会,你去啊?那嚣张样让人气不打一处来.后来在领导指示下收下手机和电池说去扬州检测.尽快回复.(检测可信吗?为什么卖的时候很友善的说没问题,有问题7天包退换,到了找她的时候却很坚硬的说这些呢?疑问三)这款手机设定省电模式2秒就黑屏,请售货员帮忙把显示时间调长一点,售货员在技能不强,长时间没调成功时说:这是省电模式自动设置,就这么长.当然后来终于试验成功了.(难道售货员不经过培训就可以上岗?难道售货员对自己说的话不用负责?难道售货员在卖和退换之间可以态度差如此至多?疑问四)难道我真的只能认栽?
答：这位网友你好，关于你在五星电器大卖场所购手机的投诉，建议你挂钩购货发票和相关资料，到市消协来面谈，我们派专人帮助你调解处理。联系电话：83440315。
结束语：
   非常感谢广大网友的积极参与，通过今天的在线交流，我们进一步了解了广大网友对工商工作的要求和期望，今后，我们将强化管理，优化服务，扎扎实实地做好本职工作，围绕职能，切实解决广大市民关注的热点、难点、焦点问题。这次在线交流结束后，若各位网友还有什么问题或好的建议等，可以与工商局监察室（83428832）咨询联系，我们将派专人及时整理并反馈。再次感谢广大网友！