关于年纪大的人领取新农合基本金

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您好
   我们这个家族基本都是农村户口，并且我们家族的全体人员都购买社会保险（城镇职工养老保险和新农合），我的爷爷和奶奶今年分别89岁和86岁，按照新农合的规定他们应该都可以领取基本金（每月几十元钱的那种保险金），并且我爷爷也已经从年初开始领取了，但是我奶奶至今未领取到，所有申报的资料都齐全（和我爷爷的资料一样多）。当时资料是交给村部，请村干部代为办理的。我奶奶没有领取到，就去问当时的村干部，但是村干部一直也说不出一个所以然为什么没领取到。

   一晃一年又即将过去，他们老人家年纪很大又跑不动，本身就没什么经济来源，村部又没人问。现在，恳请民政部门帮忙解决一下这个事情，谢谢。

   还有就是，请回复的时候不要只给我一个电话，让我们去问，请在网上给我们一个详细的答复。我个人可不可以把资料直接送到劳动部门，如果可以，直接找哪个部门，找谁。
   我奶奶的名字是金福兰，我的联系电话是13952525471。谢谢。

市人社局

经查，你奶奶申领基础养老金手续已经在办理中。
若有其他疑问，请直接拨打乡镇劳动保障所或市农保处电话咨询，市农保处电话83434571。