关于仪征国美电器领取补贴问题

可爱熊

领导们好，本人于2011年3月16日在仪征国美电器买了一台长虹50寸彩电，这个是家电下乡产品，当时的销售员说有补贴的，后来过几天我去问补贴的情况，结果当时的销售员已经辞职，其他人说不知道情况，有的说可能要换什么卡的，要我过个把月再来，结果我今天6月24日去了，财务科的人说上面没有我的名字，喊了一个现在负责电视这块的人来，结果那人来了对我说她辞职了，不知道怎么弄，当时你买电视的时候是我接待的你你看后来她还跟我抢你呢，你看现在……我怎么觉着有点幸灾乐祸的意思。后来财务科的人说下次要扬州的商家来带一张卡来，我们在跟你办，我说你给个确定时间吧，她说这个说不好。我现在感觉很气愤，有种被欺骗的感觉，这不是欺诈消费者吗？一个员工辞职了，她的工作你们都没有督促她交接完，那她上了那么长时间的班要做多少销售啊，那是不是还有很多类似我这样情况的消费者呢？那难道要我们就这样以月计算的这样等待我们应得的补偿吗？那是不是等到时间长了我们都忘记了，你们正好可以揣进自己的口袋呢？我认为这样的情况领导们需要加以重视以及严查，我在别家买的电器因为是新房装修，需要买很多，人家那个家电下乡补贴早早的就做好资料等待顾客去取钱了，怎么就是国美总出现这种拖欠消费者钱款的事情呢？而且在国美员工之间总是抢单子，今天我去还碰到了，两人在顾客面前是吵的脸红脖子粗的，还有很多类似的吵架情况，请问这样的员工素质，这样的消费环境我们消费者还敢去消费吗？还能让我们放心消费吗？说不定两人吵过顾客走后还会骂顾客呢！请求领导们可以彻查此事
[此帖子已被 仪征热线办 在 2011-6-25 8:46:17 编辑过]

仪征工商局

网友可爱熊您好！对于您提出的问题答复如下：
6月27日上午，仪征市消费者协会真州分会的2名调解人员到国美电器仪征店进行了调解，国美电器承认补贴未能及时到位是其员工的问题，对消费者表示歉意，表示目前正在办理补贴之中，他们将加快办理速度，争取在一周内办好。同时，该店表示将加强对员工的教育管理力度，确保不发生消费者反映的情况。
因网友没有留下联系方式，无法联系，故不能使当事人双方到场达成调解协议。以后如有类似情况在国美电器发生，请消费者携带发票等相关证据前往仪征市消费者协会真州分会进行投诉，当面调解，最大程度挽回损失。