这种情况能享受保修吗？

奇舞飞扬

在万年大道五星电器卖场买了台惠普presario  CQ42的笔记本电脑送了德威斯多媒音响（南京金帮美自动化设备有限公司的）。送的音响有保修凭证，但没发票。这个音响只试用了一次。再用就用不起来了。拿到五星电场去找技术员，说是音响坏了。我找他们领导。要求修，他们说他们技术员不会。要求他们送厂家修，他们说这个是促销送的没发票，不保修。我说穿有保修卡。她们说那个没用。
按照消费者法律，这个合理否。是否真不应该给保修。那当初还不如不送空头人情，质量太差，等于没送。忽悠人呀。如果正常处理，该如何处理。虽然不值钱，但是我想消费者权利应该有保障吧。
请教下。以后遇到类同情况就知道如何处理了。谢谢。

仪征工商局

网友奇舞飞扬您好！
五星电器大卖场负责人认为该顾客来换音响时没有出示购电脑发票，况且音响是促销的，不是电脑的必然配送附件。经胥浦分局消协人员的调解后，五星电器同意更换，但没有您的联系方式和地址，请您自行与五星电器联系或直接到五星大卖场办理后续手续。
特别说明：由于网络的间接性与虚拟性，网友不便在网上留下真实姓名及联系方式，下次如遇类似问题，请各位网友直接到经营者所在地消协进行咨询、投诉，以便于现场办理。