无可奈何的电信宽带（投诉10000及局长办公室）

lyz

我家的电信宽带141063063春节前就有故障，春节前报修过几次，维修人员上门维修一两次，未排除故障，后打维修人员电话，不接。考虑到春节，未打扰维修人员，节后1月29号起，打10000号报修三次，投诉三次，影子未见到一个，声音未听到一声，故障依然。今听同事支招，打8001局长办公室投诉，时间为11点前，局长办公室没有人接电话唉。奈何，奈何，我及我家的宽带！！！！

仪征市电信分公司

网友“lyz”：
    首先对给您带来的不便表示歉意。   
    1、经我公司10000号了解：该处配线电缆坏，线务员已上门更换电缆，因该处配线电缆老化，更换后宽带仍有掉线现象，线务员已打报告更换新电缆，并于16日施工到位，您家的通信线路已调至新电缆，宽带掉线问题已解决。
    2、17日16:55，我公司10000号与您沟通：证实宽带昨天已正常，并已将以上了解的情况进行了告知。用户对沟通处理表示理解和认可。
    最后感谢您对仪征电信的关心和支持！
                                               仪征电信分公司  
                                                 2012.2.17                          
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